قبل موعد الزيارة
اترك الجهاز في مكانه، ولا تفك الأغطية أو الأجزاء الكهربائية. يمكنك تجهيز صورة لرمز الخطأ أو لوحة بيانات الموديل وإبعاد الأغراض المحيطة بالجهاز لتسهيل الفحص.
أرسل بيانات الجهاز والعطل والحي، وسيراجع الفريق الطلب للتواصل معك وتأكيد الموعد المتاح خلال ساعات العمل.
املأ النموذج بدقة ليتمكن الفريق من مراجعة العطل والتواصل معك لتأكيد الموعد المتاح.
اكتب الأعراض كما تظهر فعلياً: هل الجهاز لا يعمل، أو لا يصرّف الماء، أو يتوقف في مرحلة محددة، أو يعرض رمز خطأ؟ ذكر الماركة ورقم الموديل إن كان متاحاً يساعد على فهم الحالة قبل الزيارة، لكنه لا يغني عن الفحص المباشر.
اترك الجهاز في مكانه، ولا تفك الأغطية أو الأجزاء الكهربائية. يمكنك تجهيز صورة لرمز الخطأ أو لوحة بيانات الموديل وإبعاد الأغراض المحيطة بالجهاز لتسهيل الفحص.
يوضح الفني سبب العطل والإجراء المقترح وتكلفة العمل ونوع القطعة المطلوبة. لا يبدأ الإصلاح قبل شرح الخيارات والحصول على موافقتك.
يُحدد الضمان المكتوب في الفاتورة لمدة 3 أشهر على الإصلاح والقطع المستبدلة بحسب نوع العطل والقطعة، مع توضيح ما يشمله قبل إغلاق الطلب.