قبل موعد الزيارة
اترك الجهاز في مكانه، ولا تفك الأغطية أو الأجزاء الكهربائية. يمكنك تجهيز صورة لرمز الخطأ أو لوحة بيانات الموديل وإبعاد الأغراض المحيطة بالجهاز لتسهيل الفحص.
أرسل بيانات غسالتك أو مجففك والعطل والحي، وسيراجع الفريق الطلب للتواصل معك وتأكيد الموعد المتاح خلال ساعات العمل.
بعد الحجز: استلام الجهاز ← فحص موثّق ← توضيح القطعة والتكلفة ← إصلاح وتسليم بضمان.
تعرّف على خدمات الصيانةاملأ النموذج بدقة ليتمكن الفريق من مراجعة العطل والتواصل معك لتأكيد الموعد المتاح.
اكتب الأعراض كما تظهر فعلياً: هل الجهاز لا يعمل، أو لا يصرّف الماء، أو يتوقف في مرحلة محددة، أو يعرض رمز خطأ؟ ذكر الماركة ورقم الموديل إن كان متاحاً يساعد على فهم الحالة قبل الزيارة، لكنه لا يغني عن الفحص المباشر.
وإن لم تعرف اسم العطل، صف ما تلاحظه بلغتك: صوت غريب، توقف في منتصف الدورة، ماء لا يُصرَّف، أو رمز يظهر على الشاشة. ذكر الماركة والحي يكفي لبدء المراجعة، ويمكنك إرسال صورة لملصق الموديل أو رمز الخطأ عند التواصل مع الفريق.
اترك الجهاز في مكانه، ولا تفك الأغطية أو الأجزاء الكهربائية. يمكنك تجهيز صورة لرمز الخطأ أو لوحة بيانات الموديل وإبعاد الأغراض المحيطة بالجهاز لتسهيل الفحص.
يوضح الفني سبب العطل والإجراء المقترح وتكلفة العمل ونوع القطعة المطلوبة. لا يبدأ الإصلاح قبل شرح الخيارات والحصول على موافقتك.
يُحدد الضمان المكتوب في الفاتورة لمدة 3 أشهر على الإصلاح والقطع المستبدلة بحسب نوع العطل والقطعة، مع توضيح ما يشمله قبل إغلاق الطلب. وإذا تطلب الإصلاح قطعة غير متوفرة، يبلغك الفريق بذلك قبل المتابعة.