سياسة الضمان والاسترجاع
توضح هذه السياسة أحكام الضمان ومعالجة القطع المعيبة لخدمات الماهر للصيانة الخاصة بالغسالات الأوتوماتيكية والمجففات وغسالات الصحون في مكة المكرمة.
مدة الضمان
يبدأ الضمان المكتوب من تاريخ إتمام الإصلاح، وتتراوح مدته من شهر إلى 3 أشهر حسب نوع العطل والقطعة المركبة. تُثبت المدة الدقيقة وتفاصيل الضمان في الفاتورة أو مستند الخدمة الخاص بالعميل.
الاسترجاع للقطع المعيبة
نقبل استلام القطعة المركبة للفحص فقط إذا ثبت وجود عيب مصنعي فيها خلال مدة الضمان المسجلة في الفاتورة. يلزم تقديم الفاتورة أو مستند الخدمة عند طلب المراجعة.
طريقة المعالجة
بعد فحص القطعة وتأكيد العيب، تتم معالجة المشكلة بالإصلاح فقط. لا نقبل الاستبدال، ولا نقدم استردادًا نقديًا للقطع المركبة أو لخدمة الإصلاح.
الحالات غير المشمولة
- أي عطل جديد أو مختلف عن العطل الذي عولج في الزيارة الأصلية.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو العبث بالجهاز أو بالقطعة المركبة.
- القطعة أو الجهاز الذي جرى إصلاحه أو تعديله لدى طرف آخر بعد خدمتنا.
طلب المراجعة
للتواصل بشأن الضمان أو فحص قطعة مركبة، استخدم صفحة التواصل أو صفحة حجز موعد، مع إرفاق رقم الفاتورة ووصف المشكلة. يمكنك كذلك الاتصال على +966509888210.